Asmenų aptarnavimas ir informacijos teikimas

Asmenų aptarnavimas ir informacijos teikimas: 
Vyriausybės atstovų įstaigoje (VAĮ) asmenų aptarnavimą ir informacijos teikimą atlieka Administravimo skyrius.
 Prašymų ir skundų nagrinėjimo tvarka:
•    Vyriausybės atstovas nenagrinėja asmenų skundų dėl savivaldybės administravimo subjektų veiksmų (neveikimo) ar priimtų administracinių sprendimų, kurių apskundimo tvarka yra nustatyta Administracinių bylų teisenos įstatyme, Viešojo administravimo įstatyme ar konkrečią sritį reglamentuojančiuose įstatymuose
•    VAĮ nagrinėjami prašymai ir skundai, kuriuose pateikiama informacija apie galimai neteisėtą savivaldybės administravimo subjekto priimtą teisės aktą arba galimą įstatymų ar Vyriausybės nutarimų neįgyvendinimą savivaldybėje.
Kai gaunamas prašymas ar skundas:
•    Vyriausybės atstovas, gavęs asmens prašymą ar skundą, atitinkantį Įstaigos nagrinėjamų prašymų kriterijus,  pradeda prašyme ar skunde pateiktos informacijos vertinimą.
•    Prašymą ar skundą pateikęs asmuo, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo prašymo ar skundo gavimo dienos, raštu informuojamas apie Vyriausybės atstovo pradėtą prašyme ar skunde pateiktos informacijos vertinimą.
•    Apie prašyme ar skunde pateiktos informacijos vertinimo ir Vyriausybės atstovo įgaliojimų įgyvendinimo rezultatus prašymą ar skundą pateikęs asmuo informuojamas raštu ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo prašymo ar skundo gavimo dienos.
•    Kai dėl prašyme ar skunde nurodytų aplinkybių sudėtingumo, vertintinos informacijos gausos, būtinumo surinkti ir įvertinti papildomą informaciją ar kitų objektyvių priežasčiųper 2 mėnesių terminą prašyme ar skunde pateiktos informacijos vertinimas negali būti atliktas, Vyriausybės atstovas gali pratęsti šį terminą ne ilgiau kaip vienam mėnesiui, apie tai raštu informuodamas prašymą ar skundą pateikusį asmenį.

Prašymus ar skundus gali pateikti asmuo ar jo įgaliotas asmuo šiais būdais:
•    Kreipiantis į Įstaigą (atvykstant į biurą nustatytomis darbo valandomis)
•    El. paštu (bendruoju [email protected] arba Vyriausybės atstovo biuro el. paštu, žemiau nurodytais kontaktais)
•    Paštu ar per kurjerį (žemiau nurodytais kontaktais)

Vyriausybės atstovo Vilniaus ir Alytaus apskrityse biuras, Gedimino pr. 60, 01110 Vilnius, el. paštas [email protected], mob.  + 370 609 54669

Vyriausybės atstovo Kauno ir Marijampolės apskrityse biuras, L. Sapiegos g. 4, 42251 Kaunas, el. paštas [email protected], mob. +370 609 54712

Vyriausybės atstovo Panevėžio ir Utenos apskrityse biuras, Respublikos g. 62, 35158 Panevėžys, el. p. [email protected], mob. +370 609 54669

Vyriausybės atstovo Klaipėdos ir Tauragės apskrityse biuras, Danės g. 17, 92117 Klaipėda, el. paštas [email protected], mob. +370 609 54703

Vyriausybės atstovo Šiaulių ir Telšių apskrityse biuras, Vilniaus g. 263, 76337 Šiauliai, el. paštas [email protected], mob. +370 609 54675